Entretien avec Alexis Paulet Directeur Général de 3V Finance, pour La lettre du Trésorier- Janvier 2016
|
|||
Alexis Paulet, votre société est une structure de petite taille, adossée à un grand groupe, en quoi cela est un avantage indéniable pour vos clients ?
D’un côté, notre taille nous permet de proposer un niveau d’expertise pointu en matière de risques tout en étant très flexible. Ce service unique, proche du “sur mesure” est très apprécié de nos clients. D’un autre côté, notre appartenance à un grand groupe garantit notre solidité et nous permet de proposer une large couverture fonctionnelle avec des réponses technologiques adaptées.
Comment votre offre s’articule-telle pour satisfaire chacun de vos clients ?
Notre offre a l’avantage d’être modulaire avec un socle de fonctionnalités indispensables qui convient à tous les trésoriers et des modules experts dédiés à des besoins spécifiques. Cela permet d’offrir aux clients exactement ce dont ils ont besoin. Ainsi, une entreprise qui a des attentes spécifiques ne sera pas obligée d’acheter la totalité d’un logiciel, mais pourra choisir les fonctionnalités qui la concernent selon les risques dont elle entend optimiser la gestion. Chaque client pourra bien évidemment faire évoluer sa solution à sa guise grâce aux innovations apportées chaque année dans notre offre.
Cette adaptabilité, était-ce un besoin que vous avez ressenti de la part des sociétés ?
Absolument. Les sociétés qui font appel à nous ont un degré d’exigence très élevé. Nous devons nous adapter à leur façon de travailler et à leur environnement. Il est crucial de pouvoir adapter le logiciel et de développer des options pour être en phase avec leurs attentes souvent très pointues. Nous constatons qu’il existe rarement de méthode ou reporting qui répondent aux attentes de tous. Notre logiciel présente des options qui tiennent compte de ces différences. C’est une des grandes forces de 3V Finance !
Ces clients qui vous sollicitent, qui sont-ils majoritairement ?
Il s’agit de clients corporates, mais également d’institutionnels et de sociétés foncières. Leurs points communs : les problématiques majeures sont aujourd’hui les risques de taux, le change, les matières premières, le crédit, avec une volonté de réduire le risque opérationnel tout en respectant bien évidemment les normes réglementaires.
Votre succès se vérifie au quotidien avec la confiance renouvelée de vos clients…
Nous faisons tout pour qu’ils se sentent accompagnés et compris. Une récente enquête montre que 97% d’entre eux sont satisfaits de notre travail. C’est le résultat de notre politique totalement orientée sur le service client, avec un logiciel très élaboré reconnu pour sa richesse fonctionnelle, mais également avec un accompagnement très humain. Concrètement, un consultant 3V Finance suit son client de la phase d’avant-vente, jusqu’à l’implémentation de sa solution puis dans les étapes de maintenance et de support. Notre ADN est de créer une vraie relation avec chacun de nos clients, par des équipes joignables, qui vous connaissent et deviennent des partenaires de proximité.
Votre expertise participe-t-elle à ce succès ?
C’est même une des principales clefs du succès ! Nos clients nous choisissent pour l’expertise très pointue de nos équipes et de notre offre logicielle. Nous nous appuyons sur une force inégalée de nos collaborateurs qui font preuve d’un savoir-faire de haut niveau sur les marchés financiers. Un partenariat de confiance se créé naturellement avec nos clients.
